一、岗位职责

1、通过“联想商用服务”公众号文本在线的方式，帮助商用客户解决PC产品（包括：Idea、Think、Station、Tablet等）使用中遇到的技术问题，为用户提供完善的解决方案；

2、以客户体验为中心，提供良好的客户服务，能够灵活并妥善处理客户的各类诉求，不断提升客户满意度；

3、积极挖掘客户服务痛点，推动流程规范优化，致力于打造更加卓越的联想商用线上服务。

二、任职资格

1、28岁以内（团队普遍在25岁），本科及以上学历（优秀者可酌情放宽到大专），计算机专业优先；

2、了解PC机硬件知识，能够对常见故障进行排除，熟悉BIOS常规设置及功能；

3、掌握Win7/win10/Office等操作系统及软件的安装使用和常用设置；

4、掌握常用多媒体软件的应用及故障排除；

5、了解基础网络知识，能够独立排除上网过程可能遇到的常见故障；

6、具有较强文字组织表达能力、理解沟通及应变能力,有良好的团队服务意识及较高的责任心。

三、福利待遇

毕业生，试用期4300元/月，试用期三个月，转正4500元/月，全勤奖200元/月，餐补22元/天。

实习生160元/天（含餐补）。

带薪培训，入职六险一金，周休两天，年假，年终奖，提供男生宿舍（400元/月），员工体检，团建聚餐，餐补，节假日、生日礼物（生日卡150元），体系化培训1个月，广阔的职业发展通路。

四、上班时间

9:00-18:00，午休1小时，

培训期一个月周末休息，培训期结束后排班制上五休二

如安排加班，会根据员工意愿沟通商量

五、工作地点

合肥市经开区习友路5899号联想科技港

六、简历投递

邮箱：xieml@lenovoedu.com

电话：13866188170

联系人，解老师